KYC-Richtlinie

Warum Verifizierung nötig ist

KYC bestätigt Identität, Alter und Wohnsitz, schützt Konten vor Missbrauch und erfüllt Auflagen der Malta Gaming Authority. Ohne abgeschlossene Prüfung bleiben höhere Auszahlungen pausiert, auch wenn das Saldo freies Guthaben zeigt.

Wann geprüft wird

Eine Prüfung kann bei der Registrierung, vor der ersten Auszahlung, bei Limit-Erhöhungen oder bei Risikohinweisen starten. Frühzeitiges Hochladen der Dokumente verkürzt Wartezeiten später im Cashier. Spielen mit bereits eingezahltem Guthaben bleibt während der Prüfung meist möglich.

Benötigte Dokumente

• Gültiger Personalausweis oder Reisepass (Vorder- und Rückseite, falls zutreffend)
• Adressnachweis nicht älter als drei Monate (Kontoauszug oder Behördenschreiben)
• Bei Bedarf Zahlungsbeleg oder Selfie-Abgleich laut Anweisung im Profil

Dateien müssen vollständig, scharf und unverändert sein. Abgelaufene Ausweise werden abgelehnt. Name und Geburtsdatum müssen mit dem Konto übereinstimmen.

Bearbeitungszeiten

Vollständige Einreichungen werden typischerweise innerhalb weniger Stunden bis eines Werktags bewertet. Unklare Scans lösen eine Nachforderung mit Ticket-ID aus. Nach Freigabe startet die Auszahlungsqueue ohne erneute Basisprüfung, sofern keine neuen Risikomerkmale auftreten.

Datenschutz bei KYC

Dokumente werden verschlüsselt übertragen und nur für Identitäts- und Compliance-Zwecke genutzt. Zugriffe sind rollenbasiert. Speicherdauer folgt gesetzlichen Fristen; Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Ablehnung und Sperre

Gefälschte Unterlagen, Drittpersonen-Konten oder Widersprüche zu Zahlungsprofilen führen zur Ablehnung und ggf. Kontosperre. Einsprüche richtest du an den Support mit Referenz der Ablehnungsmail. Eine erneute Einreichung ist erst nach Klärung der Ursache sinnvoll.